توطين المنتج … كيف تبدو بعض المنتجات قريبة منك؟

في عالم الأعمال العالمي المتسارع، أصبحت الشركات تبحث عن طرق جديدة للتواصل مع عملائها على مستوى أعمق وأكثر شخصية. واحدة من الاستراتيجيات الفعّالة لتحقيق هذا الهدف هي “توطين المنتج“. ولكن، ما هو توطين المنتج؟ وكيف يمكنه أن يجعل المنتجات تبدو قريبة منا وكأنها مصممة خصيصًا لنا؟

خلال بحثي عن أحد أجهزة أبل لم أجدها ضمن Apple Store الخاص في تركيا، استغربت من هذه الخطوة فجربت أن أبحث عن سبب عدم توافر هذا المنتج باللغة الإنجليزية وفهمت أن السبب يكمن في عدم توطين المنتج من قبل أبل… فيا ترى ما معنى توطين المنتجات؟. فعلياً كنت أعرف أن بعض المنتجات وملائمتها للسوق من خلال شكل العبوة الذي يساهم في تقريب هذا المنتج من الجمهور، لكني لم أكن أعي الاسم الرسمي لهذه الاستراتيجية حتى وجدته أثناء بحثي سابقاً.

يمكنك قراءة تدوينتي السابقة لتعرف أكثر عن مدى قرب بعض المنتجات من الجمهور:

تسويق إلكتروني قريب من الجمهور ويحبه الجمهور

ما هو توطين المنتج؟

توطين المنتج يعني تكييف منتج أو خدمة معينة لتلائم السوق المحلي، بحيث يشعر العملاء أن هذا المنتج قد صُمم خصيصًا لاحتياجاتهم وثقافتهم، هذه العملية تتجاوز فكرة مجرد ترجمة ملصق أو عبوة المنتج، حيث تشمل أيضًا تكييف التصميم، الوظائف، وحتى طريقة التسويق لتتناسب مع التفضيلات المحلية.

لماذا يعتبر توطين المنتج مهمًا؟

  1. التواصل الثقافي:
    • يتيح توطين المنتج للشركات بناء علاقات أعمق مع العملاء من خلال فهم وتلبية احتياجاتهم الفريدة والمتميزة.
    • يعزز من تقبل المنتج وثقة العملاء، مما يزيد من فرص النجاح في السوق المستهدف.
  2. القدرة التنافسية:
    • في سوق مزدحم بالمنافسين، يمكن أن يكون التوطين هو العامل الحاسم الذي يميز بين النجاح والفشل.
    • المنتجات الموطنة غالبًا ما تكون أكثر جاذبية وملاءمة للعملاء، مما يعطي الشركات ميزة تنافسية.
  3. زيادة المبيعات:
    • المنتجات التي تبدو مألوفة ومناسبة للعملاء تكون أكثر احتمالًا للشراء.
    • يمكن أن يؤدي التوطين إلى زيادة رضا العملاء وبالتالي زيادة ولائهم للعلامة التجارية.

توطين المنتج

كيف يتم توطين المنتجات؟

1. دراسة السوق المحلي

قبل البدء في عملية التوطين، يجب على الشركات إجراء بحث شامل لفهم الثقافة المحلية، العادات، والتفضيلات. هذا يساعد في تحديد كيفية تعديل المنتج ليتناسب مع تلك العوامل.

2. الترجمة والتكيف اللغوي

الترجمة الجيدة تتجاوز مجرد تحويل الكلمات من لغة إلى أخرى. يجب أن تكون الترجمة متوافقة مع السياق الثقافي واللغوي المحلي، بما في ذلك المصطلحات والعبارات الشائعة.

3. التصميم الجرافيكي

يجب تعديل التصميم الجرافيكي للمنتج ليتناسب مع الذوق البصري المحلي. يمكن أن يشمل ذلك الألوان، الخطوط، والصور التي تكون مألوفة وجذابة للجمهور المحلي.

4. التكيف مع المتطلبات القانونية

كل سوق لديه متطلبات قانونية وتنظيمية خاصة به. يجب على الشركات التأكد من أن منتجاتها تتوافق مع هذه المتطلبات لتجنب المشاكل القانونية.

5. تكييف الوظائف

قد يتطلب توطين المنتج تعديل بعض الوظائف أو الميزات لتلبية الاحتياجات الخاصة بالسوق المحلي. على سبيل المثال، قد تحتاج التطبيقات أو البرامج إلى تعديل واجهات المستخدم لتتوافق مع التفضيلات المحلية.

6. التسويق المحلي

يتطلب تسويق المنتج في السوق المحلي فهم العوامل الثقافية والتاريخية التي تؤثر على استراتيجيات التسويق. يجب أن تكون الحملات التسويقية ملائمة ثقافيًا لجذب الجمهور المحلي.

أمثلة على نجاح توطين المنتج

1. ماكدونالدز

تعد ماكدونالدز واحدة من أبرز الأمثلة على الشركات التي نجحت في توطين منتجاتها. تقدم ماكدونالدز قوائم طعام متنوعة تناسب الأذواق المحلية في كل بلد، مثل تقديم البرجر النباتي في الهند أو البرجر مع الأرز في اليابان أو برجر السمك لطوائف معينة.

2. كوكاكولا

تعمل كوكاكولا على تعديل حملاتها الإعلانية لتتناسب مع الثقافات المحلية. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركة نكهات مخصصة لمنتجاتها في بعض الأسواق، مثل نكهة الشاي الأخضر في آسيا.

3. أبل

تحرص أبل على تكييف برامجها وأجهزتها لتناسب اللغات والعادات المحلية، مما يساعدها على تحقيق مبيعات قوية في مختلف أنحاء العالم.

 

في النهاية توطين المنتج ليس مجرد خيار بل هو ضرورة في عالم الأعمال اليوم. من خلال فهم وتلبية احتياجات العملاء المحليين، يمكن للشركات أن تبني علاقات أقوى وأكثر ولاءً مع جمهورها، مما يؤدي إلى زيادة النجاح والنمو. عندما يبدو المنتج قريبًا من العملاء وكأنه مصمم خصيصًا لهم، فإنه يخلق تجربة مستخدم مميزة تدفع العملاء للعودة مرة أخرى.

إذا كنت تبحث عن طرق لتوسيع نطاق عملك وزيادة تأثير منتجاتك في الأسواق العالمية، فلا تتردد في التفكير في توطين المنتج. قد تكون هذه الخطوة هي المفتاح لتحقيق النجاح الذي تطمح إليه.

تطوير الخدمات أحياناً أهم من الخدمة نفسها

حسناً، بعد غياب طويل عن التدوين هنا قليل من الأفكار المبعثرة في محاولة إعادة دوران عجلة التدوين في مدونتي بعد ضغوط وانشغالات استمرت لأشهر طويلة إضافة لحالة من الـ Creative block أصابتني كلما جئت أحاول أن أكتب تدوينة جديدة!

من خلال عيشي في تركيا واستخدامي لمعظم التطبيقات أحاول أن أقرأ حالة التطوير التي تمر بها الخدمات التقنية، قبل نحو سنة ونصف أغُلق موقع Gittigidiyor وهو (النسخة المحلية من موقع eBay الشهير) والسبب في الغالب يعود للمنافسة الشرسة وصعود شركات أخرى استحوذت على النصيب الأكبر من الكعكة منها على سبيل المثال Trendyol و Hepsiburada.

حتى أن موقع n11 للتجارة الإلكترونية كان في فترة من الفترات في أوج قوته إلى أن خفت ضوءه شيئاً فشيء مع مرور الزمن، أمام المنافسة العالية.

تابع القراءة

تجارب تسويقية نتعلمها من ستاربكس

أجواء هادئة وأحياناً صاخبة، موسيقى جاز، قهوة، وكثير من الازدحام.. تمتزج كل تلك الأمور لدى مقاهي ستاربكس بمختلف أشكالها.

جمهورية القهوة، هذا الإسم الذي أحب أن أطلقه على ستاربكس أحياناً، لأن فيها عالماً آخر، ولأنها بالفعل منتشرة بكثرة، إذ وصل عدد مقاهي ستاربكس عام 2016 إلى 25 ألف و 85 مقهى حول العالم، كما صنفت في المرتبة الثانية ضمن أكثر عشرة شركات قيمة في العالم (في مجال الوجبات الغذائية) بعد سلسلة ماكدونالدز الأمريكية.. بقيمة تصل لـ 84,600 مليون دولار، كل هذا وأكثر يجعل من ستاربكس جمهورية بذاتها.

وهنا سوف ألخص بعض من المتابعات والقراءات التي تعلمتها واستخلصتها من ستاربكس تسويقياً، والتي أتصور أنها أصبحت جزءاً من شكل العمل (Business model) الخاص بستاربكس:

تابع القراءة

نصائح في التسويق : ركز على القيمة التي تعطيها للعميل

واحدة من الـ نصائح في التسويق التي تعلمتها من أخطاء الماضي هو أن الإعلان بمجرد الإعلان سيحقق الأهداف، لكن بعد الممارسة والتعلم من الأخطاء تبين أن الإعلان لن يحقق أي أهداف أو نتائج فقط إن أطلقته بدون أي تخطيط ودراسة.

تخبرنا دروس التسويق اليوم أن لا تكتفي بالتفكير من وجهة نظر المستقبل للرسالة التسويقية، وإنما أن تعتمد على الحاجات، وبعض الشركات الكبرى ذهبت لأبعد من ذلك بأن خلقت الحاجات، واستغلت موضوع العواطف للترويج لها، فمثلاً تجد شركات الهواتف الذكية تروج لك على مقدرة الكاميرا في الهاتف الجديد، مقدار الزووم أو التقريب البصري ونقاوته، قوة وأداء الكاميرا في الليل، بهذه العناصر تخلق لك الحاجة، وتوهمك بأن جهازك الحالي (حتى وإن كان من الشركة نفسها) لم يعد ليلبيك، ولكن كما ذكرت، هذه العناصر ترتكز على مدى قوة الشركة، وقوتها على الابتكار وحجم إنتاجها حتى!.

تابع القراءة